Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul Restaurare-fotovechi este administrat de Heracore SRL, CUI 55725030, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026058519002. Ne poți contacta pe WhatsApp sau la restaurare.fotovechi@gmail.com.

2. Ce servicii oferim

Restaurăm digital fotografii: eliminăm zgârieturi, pete și rupturi, colorăm poze alb-negru, îmbunătățim claritatea și mărim rezoluția. Livrăm rezultatul exclusiv în format digital.

3. Cum se face o comandă

Ne trimiți poza pe WhatsApp sau pe email. O evaluăm gratuit și îți trimitem o ofertă cu prețul, termenul de livrare și ce se poate face. Comanda se consideră încheiată când accepți oferta și plătești prin linkul primit.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt cele afișate pe site la data comenzii sau cele din oferta trimisă. Plata se face cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, prin procesatorul de plăți Stripe. Nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău. Pentru fiecare comandă emitem factură.

5. Termen de livrare

Termenul de livrare este cel comunicat în ofertă și depinde de starea pozei și de numărul de comenzi; de obicei, 24 de ore de la plată și de la primirea pozei la calitatea necesară. Varianta urgentă înseamnă că poza ta are prioritate față de celelalte comenzi. Dacă apare o întârziere, te anunțăm.

6. Corecturi

Fiecare comandă include o rundă de corecturi gratuită, dacă vrei ceva altfel la poza refăcută. Rezultatul depinde de starea pozei originale; pentru poze foarte deteriorate îți spunem la evaluare ce se poate obține.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile. Pentru că serviciul este prestat rapid, la cererea ta, prin plată îți exprimi acordul ca lucrul să înceapă imediat și iei la cunoștință că pierzi dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat integral (art. 16 lit. a). Dacă te retragi înainte de finalizare, îți returnăm suma, mai puțin partea din serviciu deja prestată.

8. Pozele tale

Pozele trimise rămân ale tale. Le folosim doar pentru a realiza comanda și le ștergem după 30 de zile de la livrare. Nu le publicăm, nici ca exemplu, fără acordul tău scris. Ne confirmi că ai dreptul să folosești pozele pe care ni le trimiți.

9. Reclamații

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne pe WhatsApp sau pe email și îți răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare. Poți apela și la ANPC sau la procedura de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Date de identificare: Heracore SRL, sediul social: Str. Constructorului nr. 19, bl. P7, et. 4, ap. 39, camera 1, municipiul Focșani, jud. Vrancea, CUI 55725030, J2026058519002.